JAKARTA, Sketsakini.com- Kementerian Agama mencetak quattrick (empat kali berturut-turut) nilai kepuasan jemaah, sangat memuaskan! Tahun 2019 indeks kepuasan ada di angka 85,91, kemudian tahun 2020 hingga 2022 sempat ditiadakan karena COVID-19.

Tahun 2022 indeks kepuasan ada di angka 90,45. Di tahun 2023 sempat menurun menjadi 85,83, dan tahun 2024 ini kembali meningkat jadi 88,20. Nilai sangat memuaskan jika di atas skor 85.

Direktorat Jenderal Penyelenggara (PHU) Haji dan Umroh menyatakan bahwa nilai sangat memuaskan itu tidak lepas dari pelayanan yang semakin meningkat. Misalnya, penyelenggaraan haji 2024 berhasil menekan jumlah jemaah meninggal 40%. Dari 700-an sekian menjadi 500-,an sekian. “Kita akan terus meningkatkan pelayanan haji,” kata Hilman Latief, Dirjen PHU, dalam Media Gathering, di Pos Bloc, Jakarta Pusat, 17/10/2024.

Hilman berjanji penyelenggaraan haji tahun depan akan semakin baik. Termasuk manfaat keekonomian dari pelaksanaan haji. Tahun depan akan digenjot ekspor terkait makanan olahan. “Jika tahun lalu sekitar 70 ton bumbu, tahun depan 200 ton sudah bagus,” katanya.

Untuk menyelenggarakan haji dengan apik, Dirjen PHU akan berkoordinasi dengan semua pihak, tanpa terpengaruh perubahan pemerintahan. Akan tetap berkoordinasi pihak terkait seperti TNI, Polri, kemenlu, dan lain-lain. “Polanya tetap,” katanya.

Kebijakan murur (melintas) di Muzdalifah yang terbukti ampuh  akan dilanjutkan. Sedangkan tanazul akan dilaksanakan tahun depan. “Untuk mengurangi kepadatan di Mina. Tidak tinggal di tenda namun di hotel. Skenario ini bisa menjadi solusi,” pungkasnya.